«ФАРВАТЕР» — сервис поддержки пользователей 1С, работающий по подписке
Безлимит обращений по фиксированной цене
Решим любой вопрос, связанный с учётом в 1С в течение 2 рабочих дней — с гарантией по договору SLA
ТОП-3 партнёров 1С
в Тверской области по количеству внедрений и качеству обслуживания
*По данным официального рейтинга 1С
консультанты, бизнес-аналитики и программисты — гарантированная компетенция команды
Специалисты с опытом работы от 10 лет
30 лет опыта
в автоматизации бизнеса на базе 1С. Специализируемся на малом и микробизнесе
Получите бесплатный тестовый период 7 дней
0 ₽
8000 ₽
Оставьте заявку, и мы приступим к решению первой задачи уже сегодня
Попробовать 7 дней бесплатно
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и ответят на все ваши вопросы
Вопросы в учёте 1С — наша забота:
порядок в учёте
отчётность сдана
зарплаты рассчитаны
Бухгалтерия и отчётность
– Не сходится баланс — где ошибка?
– Как правильно учесть НДС по новому закону?
– Не проходит выгрузка в налоговую, что делать?
– Как правильно учесть НДС по новому закону?
– Не проходит выгрузка в налоговую, что делать?
Торговля и склад
– Сбой при работе с маркировкой
– Не печатаются чеки на кассе
– Как настроить терминал сбора данных?
– Не печатаются чеки на кассе
– Как настроить терминал сбора данных?
Общие вопросы
– Программа зависает или выдает ошибки
– Где найти нужный отчёт?
– Как обновить конфигурацию и не потерять данные?
– Где найти нужный отчёт?
– Как обновить конфигурацию и не потерять данные?
Зарплата и кадры
– Почему неправильно начислилась зарплата?
– Как оформить отпуск или больничный в 1С?
– Как пересчитать страховые взносы?
– Как оформить отпуск или больничный в 1С?
– Как пересчитать страховые взносы?
Если что-то осталось непонятным — задайте вопрос прямо сейчас по телефону.
Телефон для связи:
Это самые частые запросы клиентов, но мы поможем с более широким кругом задач
Как работает сервис?
Постоянная поддержка
В течение всего оплаченного периода у вас есть безлимитный доступ к линии поддержки, задавайте любое количество вопросов (без каких-либо подводных камней)
6
Подробно объясняем, как решить вашу задачу
Даем четкий пошаговый план действий, чтобы в дальнейшем вы могли решать подобные задачи самостоятельно
5
Наш специалист гарантировано подключается к вашей задаче в течение 10 минут
- Простые вопросы решаем сразу
- Сложные задачи гарантированно закрываем до 2 рабочих дней (это прописано в договоре)
4
После подключения вы можете задавать любое количество вопросов — от простых консультаций до сложных кейсов
3
Подключаем вас к линии поддержки «ФАРВАТЕР», настройка около 15 минут
* Если заявка поступает вечером, ночью или в выходные — стартуем утром ближайшего рабочего дня
2
Вы выбираете удобный срок подписки — 1, 3 или 6 месяцев
Для начала можете протестировать сервис 7 дней бесплатно
1
Обращения
в работе (3)
решенные (28)
Подскажите, как настроить автоматическую выгрузку отчета?
Здравствуйте! Сейчас пришлю вам инструкцию с наглядными шагами
🔥
Задачи решаются в формате переписки. В некоторых случаях требуется звонок, удалённое подключение или комбинация методов
При условии своевременной оплаты тарифа, все переписки сохраняются внутри 1C:Connect — вы всегда можете вернуться к решению или инструкции
После обращения вы всегда можете дать объективную обратную связь и качестве работы наших консультантов
После подключения мы создаём для вас персональный чат в 1С:Connect. В нём можно задавать любые вопросы
С «ФАРВАТЕРОМ» вы экономите время, деньги и силы
Не считайте минуты и «пакеты часов» — обращайтесь столько, сколько нужно
ФАРВАТЕР
Традиционная почасовая оплата
Количество обращений
Скорость ответа
Подход к клиенту
Срок решения задачи
Формат оплаты
Безлимит — хоть каждый день
Лимиты (например, 20 мин/день или пакеты часов)
≤ 10 минут (по договору SLA)
Объясняем и показываем решение, чтобы проблем становилось меньше
До 8 часов или дольше
Только решают задачу, без демонстрации решения
До 2 рабочих дней (по договору SLA)
Фиксированная цена, безлимит обращений
Без чётких гарантий
Почасовая тарификация, расходы непредсказуемы
Попробовать 7 дней бесплатно
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и ответят на все ваши вопросы
За 30 лет поработали с десятками отраслей — умеем говорить на языке любого бизнеса
С нами компания любой отрасли получает поддержку, которая учитывает именно её реальность, а не абстрактные «шаблонные» подходы
Есть клиенты по всей России от Центрального региона до Приморья и Кавказа
Строительство и управление недвижимостью
35 пользователей
Гостиницы
48 пользователей
ЖКХ и ЖЭУ
19 пользователей
Производство
58 пользователей
Кафе, рестораны и гостиницы
104 пользователя
Оптовая и розничная торговля
98 пользователей
30 дней спокойной работы без сбоев по цене 2 часов подрядчика
-10%
-20%
1 месяц
8 000 ₽
7 200 ₽/мес.
3 месяца
21 600 ₽
6 месяцев
6 400 ₽/мес.
38 400 ₽
Старт
Бесплатный тест фарватера на 7 дней после регистрации
0 ₽
Средняя ставка опытного специалиста 1С — 3500 ₽ в час
За 2 часа работы вы заплатите 7000 ₽
*Стоимость часа взята с официального сайта 1С
С «Фарватер» вы получаете целый месяц безлимитной поддержки от 6 400 ₽/мес.
Можете обращаться любое количество раз, без каких-либо ограничений и подводных камней
Гарантированно решаем любую задачу до 2 рабочих дней
С нами выгодно
24 000 ₽
48 000 ₽
*За 1 польз. / мес.
*За 1 польз. / мес.
*За 1 польз. / мес.
Попробовать бесплатно
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и ответят на все ваши вопросы
Мы — не просто команда,
мы — ваш надежный партнер
- работаем строго по регламентам;
- при необходимости подписываем NDA;
- ограничиваем доступ специалистов только нужными правами
Полный контроль и конфиденциальность
Компетенции в Трактиръ,
DataMobile, Frontol
DataMobile, Frontol
При возникновении вопросов, не входящих в сервис «ФАРВАТЕР», дополнительно можем помочь с другими системами автоматизации бизнеса
Наглядно объясняем, чтобы проблем становилось меньше
В итоге, спустя время клиенты сами становятся опытными пользователями в 1С
Постоянно обучаемся, чтобы предлагать актуальные решения в автоматизации
Качество сервиса стабильно высокое не на словах, а на сотнях реальных обращений
Основано на 876 обращениях в сервисе 1С-Коннект
4,98/5,00
Средняя оценка нашей работы — 4,98 из 5 на основе 876 обращений
Качество сервиса стабильно высокое не на словах, а на сотнях реальных кейсов
4,98
Попробуйте «ФАРВАТЕР» бесплатно — 7 дней поддержки без ограничений
- Безлимит обращений по учёту в 1С
- Ответ за 10 минут, решение до 2 дней
- Удалённое подключение и реальное решение задач
- Объясняем и показываем процесс — меньше проблем в будущем
- Эксперты во всех направлениях: 1С, кадры, ЗП, маркировка
- Гарантия конфиденциальности данных
Начнём работу?
Оставьте заявку, и мы приступим к решению первой задачи уже сегодня
0 ₽
8000 ₽
Частые вопросы клиентов
Мы закрываем все вопросы, связанные с учётом в 1С в части бухгалтерии, отчётности, зарплаты и кадрового учёта. Типовые запросы: отчётность не принимается, ошибки в начислении зарплаты, не сходятся остатки на складе.
Да. В договоре закреплены чёткие SLA: первый ответ — в течение 10 минут, решение задачи — до 2 рабочих дней. Мы фиксируем все действия, при необходимости подписываем NDA, а клиенты оценивают качество в 1С:Connect (средняя оценка — 4,9 из 5).
Мы честно предупреждаем, если задача выходит за рамки базовой поддержки сервиса (например, доработка конфигурации или сложные обновления). В этом случае мы предложим решение в рамках отдельного проекта на разовой или постоянной основе, без отключения от сервиса «ФАРВАТЕР». Пользоваться сервисом можно в параллельном режиме для решения типовых задач в рамках базовой поддержки.
Всё максимально удобно и под клиента.
- Переписка в 1С:Connect — для быстрых вопросов и отслеживания статуса.
- Звонок — если нужно обсудить задачу голосом.
- Удалённое подключение (в 1С:Connect) — для наглядного решения прямо в вашей программе. Часто используем комбинацию способов: например, звонок + демонстрация экрана. Совместно с вами рассматриваем наиболее подходящий способ коммуникации под каждую конкретную задачу.
Специализируемся на автоматизации малого и микробизнеса
©Боцман 2025
*Работаем удалённо по всей России
Адрес
Время работы отдела продаж
170100, г. Тверь, ул. Лидии Базановой, 20, помещение X
Пн - Чт: 08.00 - 17.00
Пт: 08:00 - 16:00
Пт: 08:00 - 16:00
Время работы службы поддержки
Пн - Пт: 08.00 - 19.00
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами любым удобным способом, мы с радостью вам поможем
Телефон
Почта
Видео-отзывы
Навигация
Начать бесплатно
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами в рабочее время и ответят на все ваши вопросы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Офертой